Politique de confidentialité

Rose Chapeau Melon – Événementiels
Mise à jour : décembre 2025

La présente Politique de confidentialité explique comment Rose Chapeau Melon – Événementiels (« nous », « notre entreprise ») recueille, utilise, protège et partage vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre boutique en ligne et nos services.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Collecte des renseignements personnels

Nous recueillons les informations suivantes lorsque vous utilisez notre boutique ou interagissez avec nous :

Informations fournies volontairement

  • Nom et prénom

  • Adresse courriel

  • Adresse postale et informations de livraison

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (traitées par un fournisseur sécurisé : nous n’avons jamais accès à vos numéros complets de carte)

  • Informations liées à vos commandes et achats

  • Messages envoyés via nos formulaires de contact

Informations recueillies automatiquement

  • Adresse IP

  • Informations sur votre appareil et navigateur

  • Données de navigation (pages visitées, durée de consultation, clics)

  • Cookies et technologies similaires

Ces données servent à assurer le bon fonctionnement du site, améliorer l’expérience utilisateur et sécuriser nos services.

2. Utilisation des renseignements

Vos renseignements personnels peuvent être utilisés pour :

  • Traiter et livrer vos commandes

  • Gérer votre compte client

  • Répondre à vos demandes et assurer le service client

  • Envoyer confirmations, mises à jour, promotions ou communications importantes

  • Améliorer notre boutique et analyser l’utilisation du site

  • Prévenir la fraude et assurer la sécurité des transactions

  • Respecter nos obligations légales

3. Partage des renseignements personnels

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

Nous pouvons partager certaines informations avec :

Fournisseurs de services (tiers de confiance)

  • Plateformes de paiement sécurisées (ex : Stripe, PayPal, Square)

  • Services de livraison

  • Hébergeurs de sites web

  • Outils marketing (ex : infolettres)

Ces partenaires n’ont accès qu’aux informations nécessaires pour offrir leur service et doivent respecter la confidentialité.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer des informations si requis par la loi, un tribunal ou pour protéger nos droits.

4. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements :

  • Tant que votre compte est actif

  • Aussi longtemps que nécessaire pour remplir nos obligations légales, comptables et commerciales

Vous pouvez demander l’effacement de vos données (voir section 7).

5. Sécurité des renseignements

Nous appliquons plusieurs mesures de sécurité :

  • Chiffrement des données

  • Serveurs sécurisés

  • Contrôle d’accès interne strict

  • Transactions protégées par des fournisseurs certifiés PCI-DSS

Aucune méthode n’est parfaite à 100 %, mais nous nous engageons à protéger vos renseignements au meilleur de nos capacités.

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour :

  • Améliorer la performance du site

  • Personnaliser l’expérience

  • Faciliter le panier d’achat

  • Analyser les visites du site

Vous pouvez désactiver les cookies via votre navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient être limitées.

7. Vos droits (Québec & Canada)

Vous avez le droit de :

  • Accéder à vos renseignements personnels

  • Demander la rectification des données inexactes

  • Demander l’effacement de vos données

  • Retirer votre consentement aux communications marketing

  • Demander la portabilité de vos données

  • Déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information (CAI)

Pour exercer vos droits :
📧 contact@rosechapeaumelon.com 

8. Comptes et mots de passe

Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de l’usage qui en est fait.
Nous vous recommandons d’utiliser un mot de passe unique et sécurisé.

9. Liens vers des sites externes

Notre site peut contenir des liens vers d’autres plateformes (paiement, réseaux sociaux, partenaires).
Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité. Nous vous encourageons à les consulter individuellement.

10. Modification de la politique

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment afin de respecter les lois ou d’améliorer nos pratiques.
La date de mise à jour apparaîtra en haut du document.

11. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité :

📧 contact@rosechapeaumelon.com
📍 204 rue du Saint-Sacrement, Suite 300, Montréal, Québec, H2Y 1W8
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